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消協(xié)：使用"互聯(lián)星空"上網(wǎng)要小心賬號(hào)被盜
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來(lái)源：DoNews 2007-11-15 16:13:15
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新華網(wǎng)重慶１１月１４日專電（記者 郭立）在全國(guó)網(wǎng)民越來(lái)越多的情況下，一些網(wǎng)民在上網(wǎng)時(shí)常遭遇被多收費(fèi)、賬號(hào)被盜等情況。重慶市榮昌縣工商部門提醒廣大寬帶消費(fèi)者，應(yīng)從七個(gè)方面防止賬號(hào)被盜。 今年８月以來(lái)，榮昌消委會(huì)連續(xù)接到幾起有關(guān)電信公司寬帶平臺(tái)“互聯(lián)星空”收費(fèi)的投訴，均源于消費(fèi)者在并未注 冊(cè)訂購(gòu)或根本未登陸該網(wǎng)站的情況下，被該網(wǎng)站收取了消費(fèi)費(fèi)用。幾位消費(fèi)者在與榮昌電信公司協(xié)調(diào)未果的情況下，投訴到榮昌縣消委會(huì)。 榮昌消委會(huì)接到投訴后立即到重慶電信公司榮昌分公司開展調(diào)查了解。電信分公司將消費(fèi)者操作時(shí)間、所消費(fèi)的項(xiàng)目、消費(fèi)ＩＰ地址予以提供，并就在“互聯(lián)星空”消費(fèi)操作流程進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明。同時(shí)對(duì)消費(fèi)者本人沒(méi)有在“互聯(lián)星空”進(jìn)行消費(fèi)卻產(chǎn)生了費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查，最后得出結(jié)論：消費(fèi)者因上網(wǎng)賬號(hào)保管不妥所致，系消費(fèi)者個(gè)人原因。 但消委會(huì)認(rèn)為，中國(guó)電信“互聯(lián)星空”由于可以用電信上網(wǎng)賬號(hào)直接在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)而無(wú)需注冊(cè)，從開通至今，已經(jīng)造成了多起因上網(wǎng)賬號(hào)被盜在“互聯(lián)星空”上消費(fèi)引起糾紛。電信分公司將用戶的電信寬帶固定電話和上網(wǎng)賬號(hào)進(jìn)行了綁定，綁定后的賬號(hào)在其他終端上不能使用，在一定程度上規(guī)避了該業(yè)務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)，但電信在未告知消費(fèi)者的情況下，擅自將上網(wǎng)賬號(hào)和“互聯(lián)星空”的注冊(cè)消費(fèi)賬號(hào)捆綁，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，并且為網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)隱患。 通過(guò)協(xié)調(diào)，重慶電信公司榮昌分公司同意退還消費(fèi)者“互聯(lián)星空”消費(fèi)費(fèi)用，同時(shí)榮昌縣消委會(huì)建議榮昌縣電信分公司在方便用戶網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，保障網(wǎng)上交易安全。 為避免因“互聯(lián)星空”賬號(hào)被盜造成不必要的損失，榮昌縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒廣大寬帶消費(fèi)者：一是上網(wǎng)時(shí)，不要接收陌生人發(fā)來(lái)任何文件；二是盡量不瀏覽不熟悉的網(wǎng)站和在上面下載文件；三是安裝正版殺毒軟件定期升級(jí)殺毒；四是對(duì)賬號(hào)密碼的設(shè)置不要過(guò)于簡(jiǎn)單，并應(yīng)不定期進(jìn)行修改；五是對(duì)自己的賬戶多關(guān)注，如果出現(xiàn)了費(fèi)用異常能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢處理；六是不要將自己的上網(wǎng)賬號(hào)密碼記錄在上網(wǎng)電腦上；七是如果不需要“互聯(lián)星空”相關(guān)業(yè)務(wù)，請(qǐng)及時(shí)到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳進(jìn)行申請(qǐng)屏蔽。 |
